(电子商务研究中心讯)　　近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“新百伦官方旗舰店”的投诉称其存在：商品质量差、无法退货退款、疑骗子网站等问题。

　　以下为用户向我们发来的内容：

　　案例一：货不对板、都说是骗子网站

　　何女士于5月17日在“新百伦官方旗舰店”购买了一双鞋子，订单号：20160517201460。

　　之后鞋子到了之后，却跟实物完全不符，而且颜色也是错的，鞋子有破碎的地方。然后我跟客服联系退货，客服根本不理我，而且还把我屏蔽。

　　之后我在网上搜索了一下这个网站，发现很多消费者都被骗了，这个纯粹就是一个假网站，网站首页底部有沪ICP备13050668号-1的字样，售后客服电话打不通，寄件地址不详，只知道是从上海寄过来的，没有具体地址。

　　因此我希望能通过有关部门能让商家给我退款，并且打击这个虚假网站，避免让更多消费者上当受骗！

　　案例二：商品质量差、售后无回应

　　蒋女士于2016年5月25日在此网站购买了一双鞋，订单号码是20160525123414。

　　说是正品，可以七天内无理由退货，收到货后，质量不好，颜色不正，我要求退货，客服叫我联系售后，我整整联系了三天，但是售后客服都不理人，作为我们消费者真的是求救无门了，希望能帮帮我。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】 　　

　　 日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)